배송 안내
- DIERNEAS는 로젠택배와 한진택배를 사용하며, 대부분 상품 출발 후 익일 (일요일 제외)에 받아보실 수 있습니다.
- 당일 오후 6시 이전 주문 건에 대해 당일 출고 됩니다. (주말 및 공휴일 제외 / 예약 배송 제품 제외 / 오더메이드 제품 제외)
- 결제 금액 7만원 이상은 무료 배송을 원칙으로 하고 있으며, 7만원 미만일 시에는 택배비 3,500원이 부과됩니다.
- 품목에 따라 서로 다른 출고지에서 발송될 수 있습니다.
- 주문하신 상품 중 예약발송 제품과 당일 출고 가능 제품이 함께 있을 경우, 당일 출고 가능한 제품부터 선출고하고 있습니다.
제품 및 패키지 안내
- DIERNEAS의 제품은 전용 더스트백 및 쇼핑백에 넣어 발송 됩니다. 다만 수급 부족으로 인해 일시적으로 공급이 중단될 수 있으며 더스트백 및 쇼핑백 미제공으로 인한 반품 및 교환은 단순 변심으로 간주 됩니다.
- 더스트백 및 쇼핑백은 생산 차수와 시즌에 따라 디자인이 변경 될 수 있으며, 상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.
- 생산 차수(리오더)에 따라 가죽 및 원단 컬러와 질감이 다소 차이가 날 수 있습니다.
- 생산 차수(리오더)에 따라 변경 및 업그레이드 되는 사항들은 무료 교환 및 무료 반품 사유에 해당되지 않습니다.
A/S 안내
- 구매 후 수령일로부터 2주 이내에 제품 자체 결함으로 인한 하자 발생 시, 무상으로 A/S를 해드립니다. (왕복 택배비 디어니스 부담)
- 구매 후 수령일로부터 2주 경과~1년 이내로, 제품 결함으로 인한 하자 발생 시, 무상으로 A/S를 해드립니다. (왕복 택배비 고객 부담)
- 구매 후 수령일로부터 1년 이상 경과된 A/S건에 대해서는 별도의 A/S 비용이 청구됩니다. (왕복 택배비 및 AS비용 고객 부담)
- 구매 시기에 관계 없이, 제품을 사용함에 따라, 또는 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손되었을 경우 별도의 A/S 비용이 청구됩니다. (왕복 택배비 고객 부담)
- 가죽 스크래치, 가죽 까짐, 가죽 오염 및 이염 등 까지거나 훼손된 가죽을 복원하는 A/S는 어려우므로 A/S 가능 항목에 해당되지 않습니다.
- 천연 소가죽 제품은 가죽의 힘줄, 상처, 노루발 자국 등 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 A/S 가능 항목에 해당되지 않습니다.
- 구매 후 수령일로부터 2주가 경과 되어, 사용에 따른 가죽과 원단 까짐, 벗겨짐, 스크래치 등은 복원이 어려우므로 A/S 가능 항목에 해당되지 않습니다.
- 위와 같은 A/S 관련 사항은 고객 구매 시 해당 내용에 동의하는 것으로 간주 됩니다.
- A/S 접수처: 카카오 채널 '디어니스'
제품 취급 주의사항
- 가죽을 이용한 가방은 사용함에 따라 자연스럽게 마모가 되며, 특히 모서리 부분은 마모도가 심할 수 있습니다.
- 가죽 및 데님 원단 특성상, 자연광에 의해 서서히 태닝이 진행될 수 있습니다. 햇볕에 오래 방치해두면 서서히 탈색되므로 그늘에 보관하여 주십시오.
- 비를 맞거나 물에 젖으면 탈색 또는 이염될 수 있으며, 가방의 형태가 변형될 수 있습니다. 물기가 묻었을 경우 불은 피하시고, 부드러운 천 등으로 눌러서 물기를 제거하고 그늘에 말려주십시오.
- 밝은 색상의 제품은 장시간동안 같이 착용한 의류(청바지 등)에 의해 이염될 수 있으니 주의 바랍니다. 이는 디어니스 제품이 아닌 의류의 문제입니다.
- 제품 보관 시, 보형지를 넣어 형태를 바로 잡아 온도, 습도가 낮고 통풍이 잘 되는 곳에서 보관하여 주십시오.
- 가죽 제품 혹은 원단과 함께 사용된 가죽 제품은 절대 세탁하시면 안됩니다.
- 가방이 오염 되었을 시, 물기가 적은 물티슈로 가볍게 닦아낸 후 바로 물기를 제거해주십시오. 심하게 문지르면 변색/탈색의 원인이 될 수 있습니다.
교환 / 반품 전 필수 확인 사항
- 디어니스는 반품 전문 물류 서비스를 이용하고 있습니다. 반품 제품 회수 후, 다양한 각도로 제품을 촬영하여 택 제거 여부/실 착용 여부/고의 훼손 여부를 확인하고 있습니다. 이 때 택 제거, 실 착용, 고의 훼손 등이 발견될 경우 반송 되며, 반송 비용은 고객님 부담입니다.
- 택 제거 시 반품이 절대 불가합니다. 반품 제품 검수 시 택이 제거 되어 있거나 훼손되어 있을 경우 반송 되며, 이 때 반송 비용은 고객님 부담입니다.
교환 / 반품 택배 관련 안내
- 판매자 귀책이 아닌 경우, 반품 비용은 편도 3,500원, 왕복 7,000원입니다. 해당 금액은 환불 금액에서 차감됩니다.
- 반품 회수는 고객님께서 별도로 접수해주실 필요 없이 디어니스에서 진행합니다.
- 고객님께서 보내신 착불 택배는 디어니스 계약 택배와 금액이 상이하므로, 착불 택배는 받지 않습니다. 부득이하게 착불 택배를 수령할 경우 착불 비용은 고객님 부담입니다.
무상 교환 / 반품에 해당하지 않는 사항
- 전용 더스트백 및 쇼핑백 수급 부족으로 인해 일시적으로 공급이 중단될 수 있으며, 더스트백 및 쇼핑백 미제공으로 인한 반품 및 교환은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다. 더스트백 및 쇼핑백은 생산 차수와 시즌에 따라 디자인이 변경 될 수 있으며, 이로 인한 클레임은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 생산 차수(리오더)에 따라 가죽 및 원단 컬러와 질감이 다소 차이가 날 수 있습니다. 이로 인한 클레임은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 생산 차수(리오더)에 따라 변경 및 업그레이드 되는 사항들은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 가죽 원단 상 본드 자국이 묻거나 엣지코팅 처리액이 튀어 있을 수 있습니다. 이와 같이 물티슈로 닦아내거나 손으로 떼어낼 수 있는 부분은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 일부 가방의 내부 안감은 겉감 혹은 가방 내부 보강재와 접합하지 않도록 설계되어 있습니다.
- 안감 특성과 공정 등을 고려하여 고안된 것이며 안감이 우는 것이 아니므로 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 제작 공정상 가죽의 노루발 자국 등 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 교환 사유에 해당하지 않으니 유의해주시기 바랍니다.
- 이외 제품 페이지에 명시 된 내용으로 인한 교환 및 반품 택배비는 고객 부담입니다.
교환 / 반품 제품 회수 안내
- 1~3 영업일 이내에 로젠택배 또는 한진택배 기사님이 방문 예정입니다. 박스에 담아 전달, 혹은 문 앞에 놔두시면 감사하겠습니다.
- 간혹 기사님이 사전 연락 없이 방문하는 경우가 있습니다. 보통 반품/교환 접수 후 익일에 방문하여 수거하오니 미리 준비 부탁드립니다.
- 택배 기사님이 회수하러 갈 때, 고객님께서 당일에 받으신 택배와, 회수할 택배를 간혹 헷갈려 잘못된 박스를 픽업하는 경우가 있습니다.
- 이를 방지하기 위해 회수를 요청하는 박스에 '디어니스 반품'이라고 적어주시면 더욱 좋습니다.
- 혹 회수가 지연될 경우, 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 다시 연락 주시면 재접수 진행 도와드리겠습니다.
저작권 분쟁에 관한 사항
- DIERNEAS의 모든 제품의 디자인 저작권은 '디어니스'에 있습니다. 무단으로 Copy 및 모방을 하였을 경우, 민형사상 책임을 지게 될 수 있습니다.
- DIERNEAS의 제품과 디자인적으로 비슷하다고 판단되는 제품이 온/오프라인으로 유통되는 것이 적발되었을 즉시 법적 조치를 취하겠습니다.
- All copyrights and design ideas are reserved.
Dear. Witness of this Moment - DIERNEAS.
디어니스
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A/S 안내
- 구매 후 수령일로부터 2주 이내에 제품 자체 결함으로 인한 하자 발생 시, 무상으로 A/S를 해드립니다. (왕복 택배비 디어니스 부담)
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제품 취급 주의사항
- 가죽을 이용한 가방은 사용함에 따라 자연스럽게 마모가 되며, 특히 모서리 부분은 마모도가 심할 수 있습니다.
- 가죽 및 데님 원단 특성상, 자연광에 의해 서서히 태닝이 진행될 수 있습니다. 햇볕에 오래 방치해두면 서서히 탈색되므로 그늘에 보관하여 주십시오.
- 비를 맞거나 물에 젖으면 탈색 또는 이염될 수 있으며, 가방의 형태가 변형될 수 있습니다. 물기가 묻었을 경우 불은 피하시고, 부드러운 천 등으로 눌러서 물기를 제거하고 그늘에 말려주십시오.
- 밝은 색상의 제품은 장시간동안 같이 착용한 의류(청바지 등)에 의해 이염될 수 있으니 주의 바랍니다. 이는 디어니스 제품이 아닌 의류의 문제입니다.
- 제품 보관 시, 보형지를 넣어 형태를 바로 잡아 온도, 습도가 낮고 통풍이 잘 되는 곳에서 보관하여 주십시오.
- 가죽 제품 혹은 원단과 함께 사용된 가죽 제품은 절대 세탁하시면 안됩니다.
- 가방이 오염 되었을 시, 물기가 적은 물티슈로 가볍게 닦아낸 후 바로 물기를 제거해주십시오. 심하게 문지르면 변색/탈색의 원인이 될 수 있습니다.
교환 / 반품 전 필수 확인 사항
- 디어니스는 반품 전문 물류 서비스를 이용하고 있습니다. 반품 제품 회수 후, 다양한 각도로 제품을 촬영하여 택 제거 여부/실 착용 여부/고의 훼손 여부를 확인하고 있습니다. 이 때 택 제거, 실 착용, 고의 훼손 등이 발견될 경우 반송 되며, 반송 비용은 고객님 부담입니다.
- 택 제거 시 반품이 절대 불가합니다. 반품 제품 검수 시 택이 제거 되어 있거나 훼손되어 있을 경우 반송 되며, 이 때 반송 비용은 고객님 부담입니다.
교환 / 반품 택배 관련 안내
- 판매자 귀책이 아닌 경우, 반품 비용은 편도 3,500원, 왕복 7,000원입니다. 해당 금액은 환불 금액에서 차감됩니다.
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무상 교환 / 반품에 해당하지 않는 사항
- 전용 더스트백 및 쇼핑백 수급 부족으로 인해 일시적으로 공급이 중단될 수 있으며, 더스트백 및 쇼핑백 미제공으로 인한 반품 및 교환은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다. 더스트백 및 쇼핑백은 생산 차수와 시즌에 따라 디자인이 변경 될 수 있으며, 이로 인한 클레임은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
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- 가죽 원단 상 본드 자국이 묻거나 엣지코팅 처리액이 튀어 있을 수 있습니다. 이와 같이 물티슈로 닦아내거나 손으로 떼어낼 수 있는 부분은 무상 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
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